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Titel:

PARITÄTISCHEN Landesverband Berlin 1999: Konzept der Qualitätsgemeinschaft

Jugendhilfe im PARITÄTISCHEN Landesverband Berlin e.V.

Inhalt:

Ausgangssituation

Welchen Nutzen hat Qualitätsmanagement für die Entwicklung der Jugendhilfe im

PARITÄTISCHEN?

Ziele der Qualitätsgemeinschaft im PARITÄTISCHEN

Das PARITÄTISCHE Qualitätsmodell

4.1 Qualitätsgemeinschaft und PARITÄTISCHE Gesellschaft für Qualität mbH

4.2 Qualitätsansatz

4.2.1 Das DIN EN ISO 9000 ff. Modell

4.2.2 Das EFQM-Bewertungsmodell

4.3 Qualitätsentwicklung und Bewertung

4.4 Das Bausteinsystem: Schulung – Begleitung – Umsetzung

Die Arbeitsschwerpunkte der Qualitätsgemeinschaft Jugendhilfe

5.1 Leitung und Beteiligung

5.2 Qualitätsziele

5.3 Organisationsanalyse und Bestandsaufnahme

5.4 Ermittlung von Kundenerwartungen

5.5 Qualität der Leistungen

5.6 Qualität der Leistungserbringung

5.7 Qualifizierung (Personalentwicklungsprozeß)

5.7 Einrichtungen der Jugendhilfe als lernendes System

Die Schulungsmodule der PARITÄTISCHEN Gesellschaft für Qualität

Qualitätsentwicklung in den Einrichtungen

Das Paritätische Qualitätssiegel bescheinigt den Entwicklungsstand des

Qualitätsmanagementsystems und unterscheidet 3 Bewertungsstufen.

Stufe 1: Vorhandensein eins funktionierenden Qualitätsmanagementsystems

Stufe 2: Kriterien der Kunden-, Mitarbeiterzufriedenheit und gesellschaftliche Verantwortung

werden angewandt

Stufe 3: regelmäßige Prüfung nach EFQM-Kriterien durch unabhängige Stelle

Kommentar:

Es handelt sich um ein Grundkonzept, daß mit externer Beratung in den einzelnen

Einrichtungen der Umsetzung bedarf.

Standort:

FSP WV / SW Archiv R. 1.62

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