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Titel:

Schopf, Peter 1996: Systemisches Qualitäts-Management. Ein Arbeitsbuch zur

Qualitätssicherung in Einrichtungen der beruflichen Rehabilitation – Berufsbildunsgwerke-.

Bundesarbeitsgmeinschaft Berufsbildungswerke

Inhalt:

In diesem Arbeitsbuch hat des Autors Erfahrungen im Zusammenhang mit der

Qualitätssicherung in Berufsbildungswerken gesammelt. Er weist im Vorwort darauf hin, daß

jede Einrichtung dieses Buch bearbeiten muß und es nur als Anregung angesehen werden

kann.

Der Aufbau des Handbuchs ist so gestaltet, daß die Einrichtungen, die Möglichkeit haben

eigene Erfahrungen und Planungen in das Buch einzutragen. Konkret bedeutet dies, daß jedes

Kapitel nach folgendem Schema aufgeteilt ist: Prinzipien/Thesen, Beispiele/Begründungen,

Probleme/Gefahren, Querverweis/Konkrete Schritte/ Qualitätshandbuch, konkrete Schritte in

der eigenen Einrichtung, zeitliche Planung.

Gliederung:

I. Präambel

Berufsbildungswerk und Qualität

II. Was ist Qualität

Qualität im sozialen Bereich

Rehabilitation und DIN ISO 9000ff.

Die Qualität der Qualität

Qualitätsbeschreibung – Transparenz

Entwicklung – Wachstum

Qualität von Güte

III. Systemische Qualität

Synergie

Spannungslinien

Dynamik/Statik

Das Ganze/Das Teil

Berufliche und soziale Realität/pädagogischer Schonraum

Sicherheit/Wettbewerb

Solidarität vs. Ausgrenzung

IV. Der Q-Weg

Der gemeinsame Weg

Der eigene Weg

Tradition bewahren

V. Q-Methodik

Verantwortung-Subsidiarität

Kooperation

Rückkopplung-feed-back-Information

Kontrolle/Controlling

Standortverlagerung-die „Kundenbrille“

Ohne Ziel kein Q-Weg

Q-Klima

Kommentar:

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