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Titel:

Internationaler Bund – IB (Hrsg.): Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung in den

Eingliederungshilfen, Autoren: Gerhard Segel und der Mitarbeit von Wolfgang Bauer-

Schneider, Frankfurt a.M., Dezember 1998

Inhalt:

Vorwort

Zu diesem Werkbuch

Tips für Anwender

1. Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung

1.1 Strukturbezogene Qualitätsentwicklung/QS

1.2 Personenbezogene Qualitätsentwicklung/ QS

2. Qualitässicherung ist Existenzsicherung

2.1 Erfolg durch Kundenorientierung und Mitarbeiter/innenbeteiligung

3. Bausteine der Qualitätssicherung

3.1.1 Projektmanagement, Instrument der Prozeßsteuerung

3.1.1 Aufgabenplanung, Umsetzung, Erfolgskontrolle

3.2 Mindesstandards sind Voraussetzung für QE und QS

3.3 Produktbeschreibungen und Produktpalette

3.4 Kontextanalyse, Instrument zur strategischen Plazierung am Markt

3.5 Finale: Die Entwicklung des Einrichtungsprofils

3.5.1 So schnell geht`s nicht: Weitere Parameter

3.5.2 Endspurt: Das Einrichtungsprofil

4. Zum guten Schluß

Anhang I: Methoden

1. Die Moderationsmethode

2. Projektplanung in Qualitätszirkeln

3. Kollegiale Beratung

4. Selbstevaluation

5. Die Zukunftswerkstatt

6. Zielklärung nach der Methode Coverdale

Anhang II

1. Produktbeschreibungen

2. Erfolgsprüfungsinstrumente

Anhang III

1. Instrument zur Selbstevaluation des Qualitätssicherungsprozesses

2. Aktionsplan

3. Coverdale Zielscheibe

Ansprechpartner/innen im IB

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